Risoluzione delle controversie

Conformemente al provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali (di seguito, il “ GARANTE ”) emanato in data 8 maggio 2014 recante Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie (di seguito, il “ PROVVEDIMENTO COOKIE ”), Redemption Srl, con sede legale in Milano, Italia, Vicolo Santa Maria alla Porta 1, codice fiscale e partita IVA, numero di iscrizione al Registro delle Imprese 07059720966, (di seguito, la “ Società ”), in qualità di titolare del Sito, intende informare gli utenti di quanto segue.

Nella presente informativa, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, " Regolamento "), ti verrà spiegato come raccogliamo questi dati, per quali finalità e quali sono i tuoi diritti. Il presente documento è parte integrante dell'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali, disponibile al seguente link .

Il sito internet www.redemption.com (di seguito il " SITO ") utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione.

COSA SONO I COOKIE?

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall'utente inviano direttamente al dispositivo dell'utente (solitamente al browser); vengono quindi memorizzati sul dispositivo e ritrasmessi al sito alla successiva visita del medesimo utente (c.d. cookie di prima parte). Nel corso della navigazione su un sito, l'utente può ricevere sul suo terminale anche cookie di siti o di web server diversi (c.d. cookie di terze parti); ciò accade perché sul sito web visitato possono essere presenti elementi come, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini che risiedono su server diversi da quello sul quale si trova la pagina richiesta. In altre parole, sono quei cookie che vengono impostati da un sito web diverso da quello che si sta attualmente visitando.

I cookie possono avere una durata limitata ad una singola sessione di navigazione sul browser (c.d. cookie di sessione), ed in tal caso si disattivano automaticamente al momento della chiusura del browser da parte dell'utente; oppure possono avere una scadenza predeterminata e, in tal caso, rimarranno memorizzati ed attivi nel disco fisso fino a tale data di scadenza, continuando a raccogliere informazioni nel corso di differenti sessioni di navigazione sul browser (c.d. cookie persistenti).

I cookie sono utilizzati per diverse funzioni. Alcuni sono necessari per consentirti di navigare sul Sito e sfruttarne le funzionalità (c.d. cookie tecnici). Altri sono utilizzati per ottenere informazioni statistiche, aggregate o meno, sul numero degli utenti che accedono al Sito e su come il Sito viene utilizzato (c.d. cookie di tracciamento o analytics). Altri, infine, sono utilizzati per tracciare il tuo profilo di consumatore e farti visualizzare annunci pubblicitari sul Sito che potrebbero interessarti, in quanto coerenti con i tuoi gusti e le tue abitudini di consumo (c.d. cookie di profilazione).

Per conoscere più in dettaglio queste diverse categorie di cookie continua a leggere questa informativa. Scopri come funzionano e a cosa servono, e scegli liberamente se acconsentire al loro utilizzo o impedirlo.

COOKIE DI PRIMA PARTE

Il Sito utilizza le seguenti tipologie di cookie tecnici di prima parte, per i quali non è richiesto alcun consenso degli utenti ma per i quali il Titolare ha l'obbligo di fornire un'adeguata informativa:

(a) Cookie temporanei o di sessione: sono essenziali in quanto consentono all'utente di spostarsi da una pagina all'altra del nostro Sito e di usufruire dei servizi offerti; non essendo memorizzati sul dispositivo dell'utente, svaniscono con la chiusura del browser;

(b) Cookie persistenti: utilizzati esclusivamente per migliorare la velocità di navigazione del Sito, poiché memorizzano alcune impostazioni selezionate dall'utente (ad esempio la scelta della lingua).

Si tratta quindi di strumenti utilizzati dalla Società per garantire, tra l'altro, una navigazione efficiente, la stabilità della sessione, la permanenza delle impostazioni di login durante tutta la sessione e il Paese di navigazione selezionato. Memorizzano inoltre le selezioni effettuate dall'utente relativamente alla visualizzazione di determinati elementi della pagina, come ad esempio banner informativi e di comunicazione.

L'utilizzo dei cookie tecnici e i trattamenti ad essi connessi, ai sensi della normativa vigente, non richiedono il preventivo consenso dell'utente.

Resta in ogni caso ferma la possibilità per l'utente di impedire in qualsiasi momento l'installazione dei cookie tecnici mediante le impostazioni del browser utilizzato; ciò comporta, tuttavia, che tale impostazione potrebbe rendere la navigazione del Sito lenta, complicata o addirittura impossibile.

La Società agisce in qualità di Titolare del trattamento esclusivamente per i cookie di prima parte installati sul Sito.

COOKIE DI TERZE PARTI

È possibile che alcuni cookie vengano inseriti sul tuo dispositivo quando navighi sul nostro Sito e non sono direttamente controllati e gestiti dalla Società. Ciò accade, ad esempio, se l'utente visita una pagina che contiene contenuti di siti Web di terze parti.

A tale proposito, si precisa che la Società non ha alcun ruolo nel trattamento dei dati raccolti da questa tipologia di cookie, trovandosi nella sua veste di mero intermediario tecnico.

I cookie di terze parti sono necessari per visualizzare pubblicità personalizzate sul Sito e su altri siti Web e si basano sulle attività di navigazione di ogni singolo utente. Questo tipo di cookie può anche essere utilizzato da terze parti per mostrare i loro prodotti e servizi sul Sito.

Il Sito utilizza anche cookie analitici attraverso i quali vengono raccolte, a titolo meramente esemplificativo, le seguenti informazioni:

(a) numero di visitatori, pagine visualizzate e navigazione da una pagina all'altra all'interno del Sito;

(b) efficacia delle campagne di acquisizione in base alle fonti di traffico web;

(c) dettagli sui prodotti visualizzati e/o scaricati dal Sito.

Tali cookie, così come le finalità per cui gli stessi vengono utilizzati al di fuori del Sito, ricadono sotto la diretta ed esclusiva responsabilità della terza parte che li installa sui terminali degli utenti e servono per far visualizzare all'utente messaggi pubblicitari che possano essere di suo interesse (come nel caso dei cookie di terze parti utilizzati per strategie di profilazione/retargeting).

Qualora l'utente decida di non ricevere cookie di terze parti sul proprio dispositivo, è possibile utilizzare i link sottostanti e accedere alle informative e ai moduli di consenso predisposti da dette terze parti per rifiutare l'installazione di tutti tali cookie.

Nella tabella sottostante sono riportati tutti i cookie presenti sul Sito, evidenziandone le caratteristiche specifiche e, nel caso di cookie di terze parti, i link alle rispettive informative privacy, così che l'utente possa decidere consapevolmente se prestare o meno il consenso all'uso degli stessi e quali cookie bloccare o cancellare.

COME DISATTIVARE I COOKIE

Visitando il Sito per la prima volta, l'utente può accettare tutti i cookie cliccando sul tasto "OK" o sul tasto di chiusura "X" presenti nel banner, o su un qualunque elemento della pagina web esterno al banner stesso.

In tutti gli altri casi, e in occasione di ogni successiva visita al Sito, l'utente potrà accedere alla presente informativa (cliccando sul link "Cookie Policy" presente in fondo alla home page del Sito), e negare il consenso all'installazione dei cookie cliccando sui relativi link sopra riportati.

In ogni caso, poiché la maggior parte dei browser è programmata per accettare i cookie in modo automatico, l'utente potrà scegliere di bloccare la ricezione degli stessi, soprattutto nei casi in cui la terza parte in questione non abbia correttamente fornito l'opzione di opt-out, accedendo alle impostazioni del browser e disabilitando l'utilizzo di tali cookie, secondo la procedura illustrata nei link di seguito indicati:

Per maggiori informazioni sui cookie visita il sito www.youronlinechoices.com (limitatamente ai servizi offerti da tale piattaforma), per ottenere istruzioni su come eliminare o gestire i cookie in base al browser utilizzato e per selezionare le impostazioni da applicare ai cookie di terze parti.

Your Online Choices è un sito Internet gestito dall'associazione senza scopo di lucro European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), la cui versione in lingua italiana è raggiungibile all'indirizzo www.youronlinechoices.eu/it/, che fornisce informazioni sulla pubblicità comportamentale basata sui cookie di profilazione (http://www.youronlinechoices.com/it/a-proposito) e consente agli utenti di Internet di opporsi facilmente (opt-out) all'installazione dei principali cookie di profilazione installati dagli operatori pubblicitari ed utilizzati su siti Internet ( http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte ). Prima di utilizzare questo strumento, ti consigliamo di leggere attentamente le condizioni generali di servizio del sito Your Online Choices ( http://www.youronlinechoices.com/it/condizioni-generali-di-servizio) , le domande frequenti (FAQ) ( http://www.youronlinechoices.com/it/faqs ) e la guida per l'utente ( http://www.youronlinechoices.com/it/help ).

Utilizza Your Online Choices in modo consapevole. Sebbene, in realtà, Your Online Choices riunisca molte delle più importanti società pubblicitarie che utilizzano cookie, alcune delle terze parti che installano cookie tramite il Sito potrebbero non aver aderito a Your Online Choices. Pertanto, l'utilizzo di Your Online Choices non garantisce che riceverai cookie di terze parti navigando sul Sito. Ricordati inoltre che eliminando tutti i cookie dal tuo browser, anche i cookie tecnici rilasciati da Your Online Choices per ricordare le tue scelte potrebbero essere eliminati, rendendo nuovamente attivi i cookie di terze parti.

Per disabilitare i cookie analitici e impedire a Google Analytics di raccogliere dati sulla tua navigazione, scarica il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Conserveremo le preferenze dell'utente in tema di cookie attraverso un apposito cookie tecnico, avente le caratteristiche indicate nella tabella sopra riportata.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Come evidenziato nell'introduzione alla presente informativa, la Società raccoglie e tratta alcuni dei tuoi dati personali attraverso i cookie che veicola direttamente sul Sito (cookie di prima parte). La Società agisce in qualità di titolare del trattamento di tali dati, conformemente a quanto previsto dal Regolamento. La Società tratterà i tuoi dati solo con strumenti elettronici, in modo totalmente automatizzato e senza intermediazione umana. Pertanto, i dipendenti e i collaboratori della Società non accederanno mai al contenuto dei tuoi dati personali ottenuti tramite i cookie, il che significa che non potranno mai accedere e/o avere informazioni di identificazione personale diretta (IPI).

Alcuni dipendenti e collaboratori della Società, da noi nominati quali incaricati del trattamento, potrebbero effettuare interventi di manutenzione sui sistemi informatici che ospitano i tuoi dati, senza poter mai accedere al loro effettivo contenuto. I dati personali potrebbero essere archiviati su server gestiti da terze parti (ad esempio fornitori di sistemi informatici) oppure potrebbero essere gestiti da soggetti specializzati nella pubblicità online, che agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento sulla base di apposita nomina per iscritto da parte della Società. La Società ti informa che, nel rispetto delle condizioni e delle garanzie stabilite dal Regolamento, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, che potrebbero non offrire un livello di tutela della privacy e della protezione dei dati personali paragonabile a quello garantito dalle leggi sulla privacy italiane ed europee, ma in qualità di titolare la Società terrà nella massima considerazione la sicurezza dei dati, pertanto procederà alla gestione di tali trasferimenti con tutte le dovute cautele e garanzie. I tuoi dati personali non saranno comunicati a terzi titolari del trattamento né saranno oggetto di diffusione.

I dati personali degli utenti del Sito saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità primarie illustrate nella presente informativa, o comunque secondo quanto necessario per la tutela dei diritti degli utenti e della Società.

I DIRITTI DEI TUOI DATI

Per esercitare i tuoi diritti, o ottenere ulteriori informazioni o chiarimenti in relazione alla presente Cookie Policy, ti preghiamo di contattare la Società nei seguenti modi:

• Inviando una lettera raccomandata alla sede legale: Redemption Srl, Vicolo Santa Maria alla Porta n. 1, 20123Milano
• Inviando una e-mail a [●]

Ai sensi del Regolamento, la Società informa che gli utenti hanno il diritto di ottenere indicazioni su:

1. a) dell'origine dei dati personali;
2. b) delle finalità e modalità del trattamento;
3. c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
4. d) gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento;
5. e) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.
6. L'utente ha diritto di ottenere:
7. a) l'accesso, l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
8. b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
9. c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

Inoltre, gli utenti possono revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia basato sul loro consenso;

di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;

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Redemption Srl non è responsabile dell’aggiornamento di tutti i link visualizzabili nella presente Informativa Cookies, pertanto ogni qualvolta un link non sia funzionante e/o aggiornato, gli Utenti riconoscono ed accettano che dovranno sempre far riferimento al documento e/o sezione dei siti internet richiamati da tale link.

Fatto salvo quanto previsto dall’articolo 14 delle Condizioni Generali di Vendita, se desideri informazioni sulla possibilità di aderire alla Piattaforma ODR Europea per la risoluzione alternativa delle controversie che dovessero insorgere in relazione agli acquisti effettuati sul nostro sito, o intendi avviare una nuova procedura di risoluzione alternativa tramite la piattaforma ODR europea, accedendo al seguente link: http://ec.europa.eu/odr .

La consegna dei prodotti acquistati su www.redemption.com avviene mediamente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per Italia e UE, ed entro 8 giorni per tutte le altre destinazioni.

Consegna garantita prima di Natale per tutti gli ordini effettuati prima delle 12:00 CET del 16 dicembre.

I tempi di consegna potrebbero subire ritardi in caso di festività; i corrieri non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei fine settimana.

Per gli ordini effettuati con carta di credito, ai normali tempi di spedizione occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.

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