Domande frequenti
Account
Cosa posso fare se ho dimenticato i miei dati di login?
Selezionare l'icona di "login" nell'angolo in alto a destra. Sulla pagina di "Login" scegliere "Hai dimenticato la password?". Per iniziare il processo di recupero password ti sarà richiesto richiesto di inserire l'indirizzo email che hai utilizzato per iscriverti. Per ulteriori informazioni o aiuto, contattaci a info@redemption.com
Come posso accedere alle mie informazioni?
Cliccare sull'icona di "login" nell'angolo in alto a destra e inserire email e password per accedere alla pagina dell'account.
Posso modificare le mie informazioni?
Sì, puoi modificare le tue informazioni facendo login con il tuo username e la tua password nella sezione "My Account". Verrai rindirizzato sulla tua pagina personale da cui potrai modificare le tue informazioni.
Posso chiudere il mio account?
Sì, per richiedere la chiusura dell'account inviare un'email a info@redemption.com con nome, cognome e email con cui si è aperto l'account.
Shopping
Dove posso comprare prodotti Redemption?
Puoi comprare prodotti Redemption sul nostro website o andare su Store Locator e cercare lo store più vicino.
In quali paesi spedisce Redemption?
Unione Europea: Austria, Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo,
Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Danimarca, Estonia, Svizzera,
Andorra, Liechtenstein, Polonia, Norvegia, Svezia, Finlandia, Malta,
Bulgaria, Repubblica Ceca, Ungheria, Lituania, Grecia, Cipro, Croazia,
Slovenia, Lettonia, Romania, Slovacchia, Città del Vaticano, San Marino.
Resto del mondo: Emirati Arabi Uniti, Armenia, Argentina, Australia,
Azerbaijan, Bahrain, Brunei, Brasile, Bahamas, Canada, Cile, Colombia,
Costa Rica, Repubblica Dominicana, Algeria, Ecuador, Egitto, Guatemala, Guam,
Hong Kong, Isole Canarie, Indonesia, Israele, India, Islanda, Jersey,
Giamaica, Giordania, Giappone, Corea del Sud, Kuwait, Libano, Santa Lucia,
Montenegro, Macao, Mauritius, Maldive, Messico, Malesia, Nuova Zelanda,
Oman, Perù, Polinesia Francese, Filippine, Porto Rico, Paraguay, Qatar,
Serbia, Arabia Saudita, Singapore, Tailandia, Turchia, Taiwan, Ucraina,
Uruguay, Venezuela, Isole Vergini britanniche, Vietnam, Sud Africa.
Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Danimarca, Estonia, Svizzera,
Andorra, Liechtenstein, Polonia, Norvegia, Svezia, Finlandia, Malta,
Bulgaria, Repubblica Ceca, Ungheria, Lituania, Grecia, Cipro, Croazia,
Slovenia, Lettonia, Romania, Slovacchia, Città del Vaticano, San Marino.
Resto del mondo: Emirati Arabi Uniti, Armenia, Argentina, Australia,
Azerbaijan, Bahrain, Brunei, Brasile, Bahamas, Canada, Cile, Colombia,
Costa Rica, Repubblica Dominicana, Algeria, Ecuador, Egitto, Guatemala, Guam,
Hong Kong, Isole Canarie, Indonesia, Israele, India, Islanda, Jersey,
Giamaica, Giordania, Giappone, Corea del Sud, Kuwait, Libano, Santa Lucia,
Montenegro, Macao, Mauritius, Maldive, Messico, Malesia, Nuova Zelanda,
Oman, Perù, Polinesia Francese, Filippine, Porto Rico, Paraguay, Qatar,
Serbia, Arabia Saudita, Singapore, Tailandia, Turchia, Taiwan, Ucraina,
Uruguay, Venezuela, Isole Vergini britanniche, Vietnam, Sud Africa.
Quali sono i metodi di pagamento per ordini internazionali?
Redemption.com accetta Visa, MasterCard, Discover, AMERICAN EXPRESS e PayPal.
Ordini
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Purtroppo non è possibile. Una volta che il tuo ordine è stato inviato e confermato non possiamo effettuare modifiche. In alternativa, puoi restituire i prodotti da cambiare ed inviare un nuovo ordine.
Qual è la politica di reso?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Assicurati di aver letto la nostra politica di Spedizioni e Resi prima di effettuare un ordine. Scrivici alla mail info@redemption.com per qualsiasi domanda, dubbio o commento.
È prevista una politica di sostituzione?
Purtroppo non possiamo offrire sostituzione ma saremo felici di assisterti per rendere l'ordine da modificare ed effettuarne uno nuovo.
Ho ricevuto un ordine sbagliato.
Ci scusiamo per l'inconveniente. Scrivici alla mail info@redemption.com per risolvere il problema
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti sarà fornito un numero di tracciamento via mail, appena il tuo ordine è stato spedito. Se dovessi avere altre domande, scrivici alla mail info@redemption.com
È possibile spedire ad una casella postale?
Purtroppo non possiamo spedire a caselle postali.
Sono responsabile di oneri doganali, imposte, tasse e costi di riscossione?
Sì, al cliente sono addebitati oneri doganali, imposte, tasse e costi di riscossione.